Questo controllo si fonda ed è reso possibile dall’adozione di standard di qualità che il Poliambulatorio si impegna a rispettare, dall’informazione che ne viene data agli utenti e dalla veri ca e controllo del rispetto degli standard e del grado di soddisfazione.
Gli obiettivi del documento sono quindi:
• Promulgare la Vision, la Mission e i Valori che caratterizzano l’organizzazione
• Illustrare i servizi offerti dal Poliambulatorio per permettere una comunicazione ef cace verso gli utenti
• Offrire al paziente uno strumento di tutela delle esigenze di tutti coloro che sceglieranno di avvalersi dei nostri servizi
• Testimoniare il nostro costante impegno verso il miglioramento della qualità dei servizi offerti, grazie anche alle opinioni espresse dagli utenti che hanno usufruito dei nostri servizi.
La Carta dei Servizi è rivolta a Enti e Istituzioni, cittadini e interlocutori del Poliambulatorio IGEA Medical Center
